Garantie
24 Monate Herstellergarantie
Wir stehen hinter unserem Produkt. Auf jeden KraftVac Pro 120W gewähren wir Ihnen eine 24-monatige Herstellergarantie – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.
Was ist abgedeckt?
Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsmängel an folgenden Komponenten:
- 120W bürstenloser Motor
- Lithium-Ionen-Akku (Zellqualität und Kapazität)
- Elektronik und Steuerplatine
- Gehäuse und mechanische Teile
- Ladegerät und Anschlüsse
Was ist NICHT abgedeckt?
- Verschleißteile bei normalem Gebrauch (HEPA-Filter, Bürstenaufsätze, Versiegelungen)
- Schäden durch Sturz, Stoß oder unsachgemäßen Gebrauch
- Wasserschaden oder Eintauchen in Flüssigkeiten
- Eigene Modifikationen oder Reparaturversuche
- Schäden durch nicht autorisiertes Zubehör
So funktioniert die Garantieabwicklung
- Kontaktieren Sie uns unter service@kraftvac.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Defekts.
- Senden Sie uns idealerweise ein kurzes Foto oder Video, das den Fehler zeigt.
- Wir klären intern innerhalb von 24 Stunden, ob es sich um einen Garantiefall handelt.
- Sie erhalten ein kostenloses Retourenlabel und senden uns das Gerät.
- Wir reparieren oder ersetzen kostenfrei – in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen.
Garantiezeitraum
Die 24-monatige Garantie beginnt mit dem Kaufdatum laut Rechnung. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung auf – sie gilt als Kaufbeleg.
Versand bei Garantiefällen
Bei einem berechtigten Garantieanspruch übernehmen wir die kompletten Versandkosten für Hin- und Rückweg. Sie haben keine versteckten Kosten.
Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung
Unsere 24-Monats-Garantie steht zusätzlich zu Ihrer gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten gemäß § 438 BGB – sie ersetzt diese nicht. Beide laufen parallel.
Bearbeitungszeit
Wir bemühen uns, jeden Garantiefall so schnell wie möglich abzuwickeln. In der Regel halten Sie Ihr repariertes oder ausgetauschtes Gerät innerhalb von 7–14 Werktagen wieder in der Hand.
Verlängerte Garantie
Sie möchten länger als 24 Monate abgesichert sein? Eine Verlängerung auf 36 Monate ist optional buchbar – sprechen Sie uns gern an.
Wir stehen für Qualität
Wenn wir den KraftVac Pro nicht selbst in unseren eigenen Wohnungen einsetzen würden, würden wir ihn auch nicht an Sie verkaufen. Diese Garantie ist unser Versprechen, dass Sie ein hochwertiges, langlebiges Produkt erhalten.
Fragen zur Garantie?
Schreiben Sie uns: service@kraftvac.de. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden – echte Menschen, keine Bots.