Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem KraftVac Pro vollständig zufrieden sind. Falls nicht – kein Problem. Sie haben volle 14 Tage, um den Sauger risikofrei zu testen.

14 Tage Rückgaberecht – ohne Wenn und Aber

Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie den KraftVac Pro innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Sie erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an service@kraftvac.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen umgehend ein kostenloses Retourenlabel.
  2. Verpacken Sie das Gerät sicher – idealerweise in der Originalverpackung, vollständig mit allem Zubehör.
  3. Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket und geben Sie es bei einer DHL-Filiale oder Packstation ab.
  4. Erstattung erfolgt innerhalb von 5–14 Werktagen nach Eingang der Ware auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rückversand – kostenlos

Der Rücksendung kostet Sie keinen Cent. Wir übernehmen das Porto innerhalb Deutschlands.

Bedingungen für die Rückgabe

  • Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt
  • Vollständige Lieferung (Gerät + alle Aufsätze + Ladekabel + Anleitung)
  • Originalverpackung empfohlen, aber nicht zwingend
  • Spuren normaler Inbetriebnahme sind völlig in Ordnung

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben (in der Regel innerhalb von 2 Werktagen), erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Die Gutschrift erfolgt automatisch auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie ursprünglich bezahlt haben – also auf Ihre Kreditkarte, Ihr PayPal-Konto, Klarna oder Bankkonto.

Defekte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihr KraftVac Pro defekt sein, kontaktieren Sie uns unter service@kraftvac.de. Sie haben sowohl die 14 Tage Geld-zurück-Garantie als auch die 24 Monate Herstellergarantie – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Umtausch

Wenn Sie tauschen möchten, empfehlen wir: bestellen Sie einfach das gewünschte Produkt neu und senden Sie das ursprüngliche zurück. So sparen Sie Zeit – Sie erhalten Ihre Erstattung, während die neue Bestellung schon unterwegs ist.

Rückgabeadresse

Verwenden Sie bitte ausschließlich das Retourenlabel, das wir Ihnen per E-Mail zusenden. Pakete an unsere Lageradresse ohne Voranmeldung können wir nicht zuordnen und nicht erstatten.

Fragen?

Schreiben Sie an service@kraftvac.de – wir helfen innerhalb von 24 Stunden.